Nettet er nede

Nettverksutfall kan ramme én PC, deler av kontoret eller hele bedriften. Finn først ut hva som er nede, så er løsningen ofte nær.

Steg 1: Hva er nede?

• Bare din PC? Da ligger feilen trolig på maskinen: nettverkskort, Wi-Fi eller driver.
• Alle på Wi-Fi, men kabel virker? Da er det det trådløse aksesspunktet.
• Hele kontoret? Ruter, switch eller internettleverandøren.
• Internett nede, men dere når hverandre internt? Da er det leverandøren.

Steg 2: Enkle ting å prøve

1. Sjekk kablene. Sitter nettverkskabelen i både PC og vegguttak? Lyser lampene på switchen og ruteren grønt? Prøv en annen kabel om du har.
2. Start nettverksutstyret på nytt. Trekk ut strømmen, vent 30 sekunder, sett den i igjen og vent to–tre minutter. Varsle kollegene først, for alle mister nettet imens. Se Starte ruteren på nytt.
3. Feilsøk på PC-en. Klikk nettverksikonet nede til høyre og koble til på nytt. Høyreklikk ikonet og velg Feilsøk problemer. Prøv å slå Wi-Fi av og på.
4. Sjekk leverandøren. Bruk mobildata og se på leverandørens driftsside.

Steg 3: Ring oss

Ring 38 27 80 00 eller send e-post til support@digiserv.no, og ha dette klart:

• Hva som er nede: Wi-Fi, kabel, internett eller alt.
• Siden når.
• Om noe skjedde rett før: strømbrudd, nytt utstyr, oppdatering.
• Hvor mange som er rammet.
• Modell på ruter og switch, om du vet det.