Si opp et abonnement
Abonnementer på domene, e-post, webhotell og lisenser sies opp skriftlig til support@digiserv.no. Skriv hvilket firma og hvilken tjeneste det gjelder. Vi registrerer oppsigelsen og sender en bekreftelse på e-post med datoene som gjelder. Oppsigelsen må komme fra firmaet som eier abonnementet. Er tjenesten kjøpt gjennom en forhandler, er det forhandleren som sier opp.
Fristen og sluttdatoen
Oppsigelsesfristen er 45 dager før neste fakturaperiode starter. Sluttdatoen blir den siste dagen i perioden som alt er betalt for, og abonnementet faktureres til og med den.
- Kommer oppsigelsen senere enn 45 dager før neste periode, løper abonnementet én periode til.
- Har abonnementet bindingstid, blir sluttdatoen tidligst siste dag i bindingstiden.
- Er en periode betalt på forskudd, løper abonnementet ut den perioden.
Sluttdatoen står i bekreftelsen. Er du usikker på hva den blir, spør oss før du sier opp.
Hva som skjer med tjenesten
Tjenesten virker som før frem til sluttdatoen og stenges dagen etter. Sju dager før stengingen får du en påminnelse på e-post, og når tjenesten er stengt, får du en siste e-post som bekrefter det.
Vil du heller at tjenesten stenges med en gang, sier du fra om det i oppsigelsen. Abonnementet faktureres uansett til og med sluttdatoen, og det som alt er fakturert, krediteres ikke.
Når tjenesten er stengt, forsvinner den fra kontrollpanelet. Dataene blir liggende hos oss i 30 dager før de slettes for godt. Trenger du mer tid til å hente ut filer, e-post eller database, ta kontakt før stengingen, så utvider vi fristen.
| Tjeneste | Før stengingen | Etter stengingen |
|---|---|---|
| Domene | Hent flyttekoden og start flyttingen hos den nye leverandøren hvis domenet skal beholdes. | Domenet fornyes ikke hos oss. Et domene som ikke fornyes, slettes etter hvert hos registeret og kan registreres av andre. |
| E-post | Ta sikkerhetskopi av e-posten dere trenger, for eksempel ved å flytte den til en annen konto i e-postprogrammet. | Kontoene slutter å ta imot og sende e-post. |
| Webhotell | Ta en ny backup og last den ned. | Nettstedet viser at tjenesten er avsluttet. Filer, database og backup tas vare på til slettefristen. |
Sier du opp et domene, sier du samtidig om domenet skal slettes eller flyttes til en annen leverandør. Flytting må være fullført før sluttdatoen.
Angre oppsigelsen
Du kan angre ved å kontakte oss, helt til dataene slettes 30 dager etter stengingen. Da fortsetter abonnementet som før, og en tjeneste som alt er stengt, åpnes igjen. Angrer du etter sluttdatoen, løper abonnementet uten opphold, og tiden som har gått, kommer med på neste faktura.