Slipp oss inn med fjernhjelp

Fjernhjelp betyr at en tekniker hos oss kobler seg til PC-en din over nettet og hjelper deg direkte, uten å komme innom. Det er raskt og trygt, og den vanligste måten vi løser saker på. Du bestemmer når vi kobler til, og du ser alt teknikeren gjør på skjermen din.

Har du klientdrift hos oss?

Da ligger det allerede en liten agent på PC-en. Når du melder en sak, kobler vi til med en gang, og du trenger bare å godta i dialogboksen som dukker opp. Teknikeren varsler deg alltid på telefon eller e-post først.

Uten agent: Quick Connect

1. Gå til kundeportalen og klikk Åpne Quick Connect.
2. Last ned og kjør programmet (det heter NinjaRemote Quick Connect).
3. Teknikeren kobler til. Du får en melding og klikker Godta.
4. Når vi er ferdige, avsluttes tilkoblingen av seg selv.

Er det trygt?

• Du godkjenner alltid tilkoblingen selv.
• Du ser alt som skjer på skjermen, mens det skjer.
• Du kan avbryte når som helst ved å lukke programmet.
• Tilkoblingen gjelder bare den ene gangen. Neste gang må programmet kjøres på nytt.

Ring 38 27 80 00 eller send e-post til support@digiserv.no for å avtale fjernhjelp.